Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsinformatie en toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website Lunahairloftllc en op alle online aankopen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires door consumenten in België.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door LUNA HAIR LOFT, LLC, een onderneming gevestigd in de Verenigde Staten.

Bedrijfsnaam: LUNA HAIR LOFT, LLC
Adres: 1193 Gramery Lane, LOFT 22, Tampa, FL 33607, Verenigde Staten
EIN: 88-0943001
Telefoon: +1 (904) 891-0053
E-mail: info@lunahairloftllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met de toepasselijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, met behoud van de dwingende wettelijke consumentenrechten.

2. Productinformatie en beschikbaarheid

Op de website worden meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aangeboden. Per product worden relevante gegevens vermeld, zoals de productnaam, afmetingen, materialen, kleur, gebruikskenmerken, prijs en beschikbare productafbeeldingen.

De productafbeeldingen dienen ter illustratie. Afhankelijk van beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden en productieverschillen kunnen kleine kleurverschillen voorkomen. De productbeschrijving en vermelde specificaties vormen de basis voor de informatie over het aangeboden artikel.

De beschikbaarheid van producten kan veranderen. Wanneer een besteld product niet meer leverbaar blijkt te zijn, wordt de consument hiervan op de hoogte gebracht en worden passende vervolgstappen besproken.

3. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Consumenten kunnen producten selecteren en via het online afrekensysteem een bestelling plaatsen. Tijdens het bestelproces worden de geselecteerde artikelen, aantallen, verzendgegevens en het totale te betalen bedrag weergegeven.

De consument is verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde bestel- en aflevergegevens voordat de bestelling wordt bevestigd.

Na ontvangst van een bestelling ontvangt de consument een elektronische orderbevestiging. De overeenkomst komt tot stand volgens de informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Wanneer aanvullende informatie nodig is om een bestelling te verwerken, kan onze klantenservice contact opnemen met de consument via het opgegeven e-mailadres.

4. Prijzen, belastingen en betalingsvoorwaarden

Alle productprijzen worden weergegeven in euro's (EUR). De toepasselijke belastingen en eventuele leveringskosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

Voor bestellingen die aan Belgische consumenten worden geleverd, zijn de toepasselijke Belgische btw-regels van kracht. Eventuele invoer- en douanekosten die volgens de gekozen leveringsvoorwaarden voor rekening van de verkoper komen, worden niet afzonderlijk bij de consument in rekening gebracht.

Betaling kan worden uitgevoerd met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden, waaronder Visa en Mastercard indien beschikbaar.

De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is bevestigd. De consument dient ervoor te zorgen dat de verstrekte betaalgegevens correct en geldig zijn.

5. Verzending en levering

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de betaling. De geschatte transporttijd naar België bedraagt doorgaans 10 tot 15 werkdagen. De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming, vervoerder en logistieke omstandigheden.

Voor de levering kunnen vervoersdiensten worden ingezet, zoals DHL, Bpost, UPS of andere beschikbare logistieke dienstverleners.

De consument dient bij het plaatsen van de bestelling een volledig en correct afleveradres op te geven. Eventuele wijzigingen in de leveringsgegevens moeten zo snel mogelijk aan onze klantenservice worden doorgegeven.

Wanneer zich een vertraging of probleem tijdens het transport voordoet, kan de consument contact opnemen via info@lunahairloftllc.com voor informatie over de bestelling.

6. Herroepingsrecht, annulering en retourzendingen

Consumenten in België beschikken, behoudens de wettelijke uitzonderingen, over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag waarop zij of een door hen aangewezen derde het product ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument binnen deze termijn een duidelijke verklaring aan onze klantenservice te sturen via info@lunahairloftllc.com.

Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in een staat die controle van de aard, kenmerken en werking ervan toelaat, te worden geretourneerd. De oorspronkelijke verpakking dient indien mogelijk te worden gebruikt.

Voor retourzendingen die volgens ons retourbeleid worden goedgekeurd, worden de retourkosten door de verkoper gedragen en wordt de consument voorzien van de toepasselijke retourinstructies.

Bij een geldige herroeping worden de verschuldigde bedragen, inclusief de standaard leveringskosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, terugbetaald overeenkomstig de wettelijke bepalingen. De terugbetaling gebeurt binnen de toepasselijke wettelijke termijn, nadat aan de relevante voorwaarden voor de terugbetaling is voldaan.

Voor annuleringen vóór verzending kan de consument contact opnemen met de klantenservice. Wanneer een bestelling al is verzonden, wordt het verzoek behandeld volgens de toepasselijke retour- en herroepingsprocedure.

7. Garantie en conformiteit van producten

Op de via Lunahairloftllc verkochte producten geldt een commerciële garantieperiode van 2 jaar, gerekend vanaf de datum van ontvangst van het product, volgens de toepasselijke garantievoorwaarden.

Bij een probleem met een product kan de consument contact opnemen met onze klantenservice en het bestelnummer, een omschrijving van het probleem en eventueel relevante foto's verstrekken.

De garantieaanvraag wordt beoordeeld op basis van de aard van het probleem, de productinformatie en de toepasselijke garantievoorwaarden.

De commerciële garantie van twee jaar doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie van conformiteit waarop consumenten in België recht kunnen hebben. De wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

8. Verplichtingen van de consument en gebruik van de website

De consument verbindt zich ertoe correcte en volledige informatie te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling en de website op een rechtmatige manier te gebruiken.

Het is niet toegestaan om de website te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wetgeving, de rechten van derden schenden of de werking en beveiliging van de website verstoren.

De consument is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van productinformatie, bestelgegevens en aflevergegevens voordat een aankoop wordt afgerond.

LUNA HAIR LOFT, LLC behoudt zich het recht voor om passende maatregelen te nemen wanneer misbruik van de website of onregelmatigheden bij bestellingen worden vastgesteld, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

9. Intellectuele eigendom en aansprakelijkheid

Alle inhoud van de website, waaronder teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen, foto's, logo's, grafische elementen en vormgeving, kan beschermd zijn door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.

LUNA HAIR LOFT, LLC streeft ernaar productinformatie en websitegegevens actueel en correct te houden. De onderneming kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden buiten haar redelijke controle, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke uitsluiting volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

10. Klantenservice, toepasselijk recht en geschillen

Voor vragen over producten, bestellingen, betalingen, verzendingen, retourzendingen of garantieaanvragen kan de consument contact opnemen met onze klantenservice.

Bedrijfsnaam: LUNA HAIR LOFT, LLC
Website: Lunahairloftllc
Adres: 1193 Gramery Lane, LOFT 22, Tampa, FL 33607, Verenigde Staten
E-mail: info@lunahairloftllc.com
Telefoon: +1 (904) 891-0053
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Wij geven de voorkeur aan contact via e-mail en streven ernaar berichten binnen 24 uur te beantwoorden.

Op deze Algemene Voorwaarden is het toepasselijke recht van toepassing, met inbegrip van de dwingende Belgische en Europese consumentenbeschermingsregels voor zover deze op de overeenkomst van toepassing zijn. Niets in deze voorwaarden ontneemt Belgische consumenten de bescherming waarop zij volgens dwingend recht aanspraak kunnen maken.

Eventuele geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.