Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit Verzendbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Lunahairloftllc worden geplaatst en aan consumenten in België worden geleverd.

In dit beleid vindt u informatie over de verzendkosten, de verwerkingstijd van bestellingen, de geschatte levertijd, de vervoerders en de afhandeling van eventuele vertragingen.

2. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door LUNA HAIR LOFT, LLC, een onderneming gevestigd in de Verenigde Staten.

  • Websitenaam: Lunahairloftllc

  • Bedrijfsnaam: LUNA HAIR LOFT, LLC

  • Adres: 1193 Gramery Lane, LOFT 22, Tampa, FL 33607, Verenigde Staten

  • EIN: 88-0943001

  • Telefoon: +1 (904) 891-0053

  • E-mail: info@lunahairloftllc.com

3. Bestemmingsgebied

Wij leveren meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan afleveradressen in heel België.

Tijdens het afrekenen dient de klant een volledig en correct afleveradres op te geven, inclusief straatnaam, huisnummer, postcode, gemeente en eventuele aanvullende afleverinformatie.

De beschikbare bezorgmogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van de bestemming en de kenmerken van het bestelde product.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag:

  • Bestellingen vanaf €144: gratis verzending.

  • Bestellingen onder €144: €10 verzendkosten.

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.

De vermelde bedragen zijn in euro (€). Het uiteindelijke te betalen bedrag wordt in het besteloverzicht weergegeven.

5. Verwerkingstijd van bestellingen

Na ontvangst en bevestiging van een bestelling bedraagt de verwerkingstijd doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

Tijdens deze periode worden de bestelgegevens gecontroleerd, de bestelde producten voorbereid en de benodigde verzendprocedures uitgevoerd.

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke feestdagen.

De verwerkingstijd is afzonderlijk van de transporttijd.

6. Transporttijd en geschatte levertijd

De geschatte transporttijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen vanaf het moment dat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

De totale geschatte levertijd bestaat uit:

  • Orderverwerking: 1–3 werkdagen.

  • Transport: 10–15 werkdagen.

  • Totale geschatte levertijd: 11–18 werkdagen.

Deze termijnen zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en de omstandigheden tijdens het transport.

7. Vervoerders en verzending

Voor de levering in België kunnen de volgende vervoerders worden ingezet:

  • DHL

  • bpost

  • UPS Belgium

  • DPD Belgium

De keuze van de vervoerder is afhankelijk van het product, de bestemming en de beschikbare logistieke diensten.

Na verzending kan de klant, indien tracking beschikbaar is, de verzendstatus volgen via de verstrekte trackinginformatie en de website van de betreffende vervoerder.

8. Volgen van bestellingen en leveringsinformatie

Wanneer een bestelling is verzonden, wordt de beschikbare verzendinformatie naar het door de klant opgegeven e-mailadres gestuurd.

Indien een trackingnummer beschikbaar is, kan dit worden gebruikt om de transportstatus te controleren.

Klanten wordt aangeraden hun e-mail en eventuele berichten van de vervoerder te controleren voor informatie over de bezorging.

Wanneer de trackinginformatie gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt of wanneer een levering niet volgens de verwachte planning verloopt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

9. Vertragingen en problemen bij de levering

Hoewel wij bestellingen volgens de aangegeven verwerkings- en verzendprocedures behandelen, kunnen leveringen vertraging oplopen door omstandigheden tijdens het transport.

Mogelijke oorzaken zijn onder andere:

  • Drukke periodes bij vervoerders.

  • Ongunstige weersomstandigheden.

  • Problemen met transport of logistieke verwerking.

  • Onjuiste of onvolledige aflevergegevens.

  • Tijdelijke operationele problemen bij de vervoerder.

  • Andere omstandigheden die de bezorging kunnen beïnvloeden.

Wanneer een levering vertraging oploopt, kunnen klanten contact opnemen via info@lunahairloftllc.com.

Wij controleren de beschikbare bestel- en trackinginformatie en informeren de klant over de verdere afhandeling. De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot levering blijven van toepassing.

10. Contactgegevens en klantenservice

Voor vragen over verzendkosten, orderverwerking, trackinginformatie of leveringsproblemen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

  • Websitenaam: Lunahairloftllc

  • Bedrijfsnaam: LUNA HAIR LOFT, LLC

  • Adres: 1193 Gramery Lane, LOFT 22, Tampa, FL 33607, Verenigde Staten

  • E-mail: info@lunahairloftllc.com

  • Telefoon: +1 (904) 891-0053

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Wij geven de voorkeur aan contact via e-mail en beantwoorden ontvangen e-mailverzoeken binnen 24 uur.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw ordernummer, zodat wij uw aanvraag gemakkelijker kunnen identificeren.